ご予約は、トップページの赤の「宿泊予約」ボタンからネット予約をお願いします。
予約変更など
ネットからの予約の変更などはネットでのお願いします。特に楽天など旅行予約サイトからの予約は各サイトからお願いします。連泊で宿泊初日の変更のお客様は、キャンセルして、再度 予約をお願いします。(システムでは受け付けません。)
また、天候や災害 交通機関等に由来するキャンセルは、できるだけ早くサイトからのキャンセルとメールでのご連絡をお願いします。
電話予約は、当日を含む2日以内 に限らせていただきます。
電話予約の場合、どうしても確認が取れない場合はこちらからキャンセル処理をすることもございます。電話予約の場合、部屋指定などはできません。タイムラグにより、重複予約が発生した場合はネット経由の予約を優先させていただきます。道民割 全国旅行割など各種割引は利用できません。
ホームページからの予約のお客様
ホームページからのネット予約のお客様へは数日前に確認メールが届きます。予約内容の変更があった場合、変更前の内容で確認メールが出てしまう現象がありますが、心配ありません。また、割引などの料金が適用になっても確認メールなどには反映はされておりません。
宿泊者の方へ
チェックインは遅くても午後8時までにお願いします。連絡をいただいても午後9時以降のチェックインはできません。チェックイン後の外出はかまいません。また、早朝の出発も可能です。当日フロントでご相談ください。
料金の支払い
料金の支払いはチェックインの時にお願いします。クレジットカードなどは利用できますが、衛星データーを利用している関係で決済ができない場合があります。現金の用意もお願いします。お支払いの際に、別途 14歳以上1名に付き入湯税150円を現地でいただいております。(徴収義務者としての預かり)
施設情報
宿泊者の方は、宿泊当日の12時から日帰り入浴を無料でご利用いただけます。到着時間が早かったりした場合は温泉などに浸かりお過ごしください。温泉利用は夜間も通してチェックアウトまで利用できます。また、チェックアウトは10時ですがチェックアウト日は日帰り入浴と同じく無料で利用できます。
自動販売機(アルコールあり) 洗濯機乾燥機 冷蔵庫など利用可能です。幾稲鳴滝の湯(貸切)は当日フロントで予約をお願いします。(空いてます。)
階段は多数ありますがエレベーターはありません。山間の温泉ですので起伏があります。体の不自由な方は必ず介助者と一緒にお越しください。
携帯電話は通じません。イーロンマスク氏のスターリンクによるwi-fiが利用できます。
食事時間は、夕食が18時から19時30分頃まで 朝食は7時から8時30分頃までです。これ以外の時間帯はご相談ください。
公共交通機関はありません。送迎は行っておりません。帯広駅からタクシー等(片道2万円程)などをご利用ください。
電話での受付は営業日の午前8時から10時まで 及び15時から18時までですが、衛星電話のため、電話での対応ができないときもあります。また、天候などで通話が途切れることがあります。
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